Vous êtes-vous déjà demandé comment réagir face à une crise en tant que communicant-e ? Comment prendre des décisions sous pression ? Comment maintenir la confiance du public quand tout vacille ? Ce quiz vous plonge dans la réalité de la communication en situation d’urgence.
La communication joue un rôle croissant dans le secteur public. Qu’il s’agisse d’informer, de rassurer ou d’agir sur les comportements, les institutions ont la responsabilité d’interagir avec leur public de manière transparente et cohérente en particulier en situation d’urgence.
La fréquence et l’ampleur des crises que traversent nos sociétés rendent cette exigence encore plus pressante. Dans ces moments, la communication devient un levier essentiel pour maintenir la confiance de son public.
Ce quiz propose de sensibiliser aux enjeux de la communication d’intérêt général en situation sensible, et d’expérimenter la pression, la responsabilité et la complexité de ces rôles essentiels. À travers des scénarios réalistes inspirés de témoignages professionnel-le-s, les participant-e-s sont confronté-e-s à des choix stratégiques : que dire, quand, comment, et à qui ?
Et vous ? Prendrez-vous les bonnes décisions ?
Ce contenu a été réalisé pour le cours “Création de contenus web et réseaux sociaux”, dans le cadre du master en Création de contenus et communication d’intérêt général de l’Académie du journalisme et des médias (AJM) de l’Université de Neuchâtel.
Le quiz a été réalisé à partir d’entretiens menés avec des professionnel-le-s de la communication publique et institutionnelle.
Avec la participation de :
- Monsieur Pugin, chef de l’Unité Communication et Prévention, Police cantonale Fribourg.
- Madame Moretti, collaboratrice au service sport, Université de la Suisse italienne.
- Monsieur Revaz, chef adjoint du service de presse, CFF.
- Madame Ballaman lambelet, responsable du service de communication, HEP Fribourg.
Visuels du quiz et de l’image trouvées sur Genially
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